
Preguntas Frecuentes
1. Si hago un pedido hoy día ¿Cuándo llega a mi casa?
Trabajamos de lunes a viernes. Si realizas un pedido hoy día antes de las 22:30 horas, entregaremos al día siguiente en la dirección que indique. Si lo realizas el sábado o domingo será entregado el día lunes.
2. ¿Cuánto debo pagar por el envío?
No cobramos envío. Nuestras entregas son totalmente GRATIS. Únicamente tenemos un monto mínimo por pedido de 32.000 pesos para las comunas de Santiago Centro, Providencia, Ñuñoa, Macul, Alto Macul, San Miguel, Peñalolén, Las Condes (menos San Carlos de Apoquindo), La Reina (no incluye la Reina parte alta) y La Florida.
Pedido Mínimo $32.000 para despacho GRATIS en las comunas de La Dehesa, Lo Barnechea, Las Condes San Carlos Apoquindo. La Reina parte Alta. Si tiene alguna duda por favor contáctenos, será un gusto poder atenderle.
3. ¿Qué días hacen las entregas?
Trabajamos de lunes a viernes.
Comunas: Providencia, Ñuñoa, Macul, Las Condes Parte Baja, La Reina parte Baja, La Florida despachamos todos los días.
Comunas: La Dehesa, Lo Barnechea, Las Condes parte Alta despachamos los días miércoles.
Comunas: Estación Central, Santiago Centro, Alto Macul, San Miguel despachamos los días martes y jueves.
Comunas: Peñalolén y Alto Macul despachamos los lunes, miércoles y viernes.
Si tiene alguna duda, por favor comuníquese con nosotros para confirmar día de entrega.
4. ¿Qué sucede si no estoy conforme con algún producto?
Con nosotros todos sus productos están garantizados. Le ofrecemos una excelente atención post-venta. Si algún producto no cumple sus expectativas de calidad, se lo cambiamos o hacemos el reembolso correspondiente, dependiendo de su preferencia.
5. ¿Los productos que ofrecen son frescos?
Por supuesto que sí. Usted puede tener la seguridad que recibirá sólo productos comprados el mismo día de la entrega. Iniciamos operaciones a las 2 am para seleccionar las mejores frutas y frescas verduras para su pedido.
Nuestros locales están dentro del mercado mayorista Lo Valledor, que es considerado el recinto privado de comercio hortofrutícola más grande de Chile, lo que garantiza que podamos abastecernos todos los días con los mejores productores que llegan al mercado.
6. ¿Puedo pedir productos que no están en la página?
Claro que sí!! Tenemos un amplio catálogo, sin embargo constantemente vamos agregando nuevos productos.
No dudes en contactarnos a través de nuestro whatsapp +56 9 4220 8937 o nuestro correo electrónico pedidodehoy@gmail.com. Para nosotros será un placer atender su solicitud.
7. ¿Cuáles son los medios de pago?
Efectivo o transferencia electrónica.
Recibirá un mensaje por WhatsApp o correo con todo el detalle de su pedido y la información necesaria para realizar la transferencia bancaria.
8. Respecto al COVID19, ¿Es seguro comprar aquí?
Sí, es seguro comprar con nosotros. En Frutas y Verduras D’hoy hemos tomado todas las medidas necesarias para prevenir el COVID-19. Los espacios de trabajo son sanitizados diariamente. Nuestro personal sigue las medidas de protección que se requieren, como el uso de mascarillas en toda la gestión de los pedidos y uso de agentes anti-virales. Además, practicamos el distanciamiento social dentro del equipo, en nuestras compras, transporte y contacto con los clientes. Sin embargo estas normas no sustituyen la necesidad de que cada cliente sanitize sus productos al ser recibidos.
Hasta el momento no hemos tenido casos de contagio.
9. ¿Sólo puedo comprar a través de la tienda online de www.frutasyverdurasdehoy.cl?
Sugerimos visitar nuestro Sitio Web para que estés al tanto de los precios, productos y promociones. Sin embargo alternativamente atendemos pedidos vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico.
10. ¿Puedo solicitar empaques sin bolsas plásticas?
Sí. Aunque algunos productos requieren usar plástico, estamos constantemente buscando soluciones para evitarlo. Agradecemos si nos informas que deseas un envío libre de envases plásticos.
11. ¿Qué tipo de contenedores se usan en los envíos?
Dependiendo del volumen del pedido, usamos cajas de cartón o bien dejamos los productos en el carrito del edificio. También contamos con cajas plásticas para la venta. Las cuales se compran una sola vez y se rotan en los futuros despachos.
